Resi e rimborsi
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto.
Se qualcosa non va, ti preghiamo di leggere attentamente le informazioni riportate di seguito.
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Idoneità per i resi
I resi sono accettati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per avere diritto al reso:
• I prodotti devono essere inutilizzati, non aperti e nella loro confezione originale
• Gli articoli devono essere in condizioni rivendibili
Per motivi di igiene e sicurezza non accettiamo resi di prodotti aperti o utilizzati.
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Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo [la tua email di supporto] con:
• il tuo numero d'ordine
• il motivo del reso
I resi inviati senza previa approvazione potrebbero non essere accettati.
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Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato:
• il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale
• i rimborsi vengono emessi escludendo le spese di spedizione originali
Si prega di attendere alcuni giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.
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Costi di spedizione per il reso
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
• Non copriamo le spese di spedizione per il reso degli ordini internazionali
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Ordini internazionali (UE e USA)
Per ordini internazionali:
• i dazi doganali, le tasse o le spese di importazione non sono rimborsabili
• eventuali costi aggiuntivi sostenuti sono a carico del cliente
Non siamo responsabili per ritardi o costi causati dallo sdoganamento.
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Articoli danneggiati o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna con:
• il tuo numero d'ordine
• foto chiare del problema
Esamineremo il caso e, ove opportuno, organizzeremo una sostituzione o un rimborso.